“學雷鋒便民服務臺”“代查代辦”“見與不見，服務不變”“問需于民”“接訴即辦”……一個個熱詞的背后，是江蘇省檔案館深化主題教育成果轉化的生動實踐和唱響“你查檔、我幫辦”服務品牌的務實舉措。

民生無小事，枝葉總關情。為民辦實事，解決人民群眾急難愁盼問題，是學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育的重要內容。主題教育開展以來，江蘇省檔案館牢記習近平總書記對江蘇工作和檔案事業的殷殷囑托，學思想、強黨性、重實踐、建新功，把“國之大者”與“民之關切”深度融合，做到學思用貫通，知信行統一，以主動姿態、務實舉措，唱響“你查檔、我幫辦”服務品牌，持續在為民服務上創特色、走在前。一是踐行服務承諾，優化查檔環境。牢固樹立“見與不見、服務不變”服務理念，在查檔接待區亮出“你查檔，我幫辦”服務承諾，設立學雷鋒便民服務臺和休息區，完善特殊人群無障礙通道和查檔服務設施，為進館群眾提供暖心舒心的查檔環境。二是創新服務形式，提升服務效能。通過調研、座談、問卷調查、書面留言等多種渠道問需于民、問計于民，用心傾聽群眾呼聲，準確把脈用檔需求，分類施策破解利用難題，不斷增強檔案利用服務的針對性和有效性。先后發出查檔利用相關調查問卷62份，收到意見建議20條，6次召開小型利用者座談會，形成微調研報告1份。大力推行網上查、手機查、異地查等服務，充分發揮全國民生檔案查詢利用平臺、長三角民生檔案查詢服務平臺、江蘇省民生檔案服務平臺和江蘇人社手機APP等平臺優勢開展遠程不見面查檔，真正做到讓“數據多跑路，群眾少跑腿”。三是延伸服務內涵、回應群眾期盼。自覺順應群眾期盼，主動回應群眾關切，耐心解答群眾咨詢，不輕易對利用者說“不”，切實提升人民群眾利用檔案的幸福感、獲得感和滿意度。根據不同查檔需求，給予專業指導和幫助，主動提供跨館跨區域代查代辦服務，用實際行動兌現“你查檔，我幫辦”服務承諾。為滿足午間查檔需求，適時調整工作時間，延長檔案利用服務，節省了利用者的時間成本。據統計，上半年共提供檔案代查代寄服務1000余人次。

“你查檔、我幫辦”，唱響的是服務品牌，體現的是初心使命。江蘇省檔案館深入貫徹習近平總書記關于檔案工作的重要指示批示精神，認真履行“為黨管檔、為國守史、為民服務”的神圣職責，以堅定不移的為民初心、永不停歇的服務腳步、人民至上的深厚情懷，不斷探索和拓展檔案利用服務新路徑，持續提升檔案利用服務水平，為江蘇檔案事業高質量發展創特色走在前貢獻力量。